Términos del servicio

Condiciones generales de venta

1. Ámbito de aplicación

Las condiciones generales de venta (CGV) que figuran a continuación regirán todos los pedidos que realicen a través de nuestra tienda online. Nuestra tienda online está dirigida exclusivamente a los consumidores.

Son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.

2. Partes contractuales, conclusión del contrato, posibilidad de corrección

La contraparte del contrato de compraventa es Adriana Castillo (TASHAY), Calle de María Moliner 1, 28760 Tres Cantos (Madrid), España.

La presentación de los productos en la tienda online es una oferta legalmente vinculante para consumidores. Puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir cualquier error antes de pulsar el botón que le permitirá confirmar su pedido. El contrato se entenderá por concluido en el momento en que usted pulse el botón de compra. Posteriormente se le enviará la confirmación de la recepción de su pedido por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, archivo del texto del contrato

Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son: español, alemán e inglés.

Conservamos el texto del contrato y enviamos al cliente los datos del pedido y nuestras CGV por correo electrónico. El cliente también puede consultar en todo momento las CGV. Los pedidos ya realizados no son accesibles por Internet por motivos de seguridad.

4. Objeto del contrato

4.1 Descripción del producto

Se hace referencia a la validez de la respectiva descripción del producto como parte integrante del contrato.

4.2 Imágenes de productos

Sin perjuicio de sus derechos de garantía legales, nos gustaría llamar su atención sobre las siguientes características especiales. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda:

Debido a las configuraciones individuales de la pantalla (por ejemplo, resolución y brillo), es posible que se produzcan ligeras desviaciones entre los colores mostrados y los colores del producto reales.

5. Condiciones de entrega

5.1 Área de entrega

Realizamos entregas en España y en los países de las zonas 1 y 2 indicados en nuestra política de envíos.

5.2 Costes de envío y plazo de entrega

El envío estándar es gratuito a partir de un valor de pedido de 99 € (IVA incluido) para la España peninsular y de 150 € (IVA incluido) para el resto de destinos de las zonas 1 y 2. Por debajo de estos importes se aplican los gastos de envío indicados en nuestra política de envíos y en el proceso de pedido.

Preparamos y enviamos su pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables tras recibir el pago. El plazo de entrega habitual es de 2 a 4 días laborables en la España peninsular y de 4 a 10 días laborables en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y el resto de países.

5.3 Opciones de entrega

Enviamos los productos a la dirección de entrega especificada en el proceso de pedido. No es posible recoger la mercancía en nuestros locales. No realizamos envíos a estaciones de paquetes.

6. Pago

6.1 Precios

Se aplican los precios indicados en el momento del pedido. Se trata de precios totales e incluyen el IVA legal.

6.2 Métodos de pago

En nuestra tienda online se ofrecen, en principio, los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito
Durante el proceso de pedido introduzca los datos de su tarjeta de crédito. El cargo en su tarjeta se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido.

PayPal
Para pagar la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), debe estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la transacción de pago. La transacción de pago se lleva a cabo a través de PayPal inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

PayPal puede ofrecer a algunos clientes de PayPal según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación legal con PayPal. Puede encontrar más información al respecto en su cuenta de PayPal.

Apple Pay
Para pagar la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. ("Apple") mediante Apple Pay, debe utilizar el navegador Safari, estar registrado en Apple, haber activado la función de Apple Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se llevará a cabo inmediatamente después de que se envíe la orden del pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

Google Pay
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"), debe estar registrado en el proveedor de servicios Google, haber activado la función Google Pay, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia ("Klarna") le ofrecemos las siguientes opciones de pago. A menos que se estipule lo contrario, el pago a través de Klarna requiere la verificación de la dirección y del crédito y se realiza directamente a Klarna. Encontrará más información en la opción de pago correspondiente y en el proceso de pedido.

Bizum
Bizum (solo España): después de realizar el pedido, envías el importe por Bizum al +34 681 133 815, indicando tu número de pedido. Preparamos el envío cuando recibimos el pago. Si no recibimos el pago en un plazo de 3 días, el pedido se cancelará.

7. Garantía legal de conformidad y garantías comerciales

7.1 Responsabilidad por defectos

Se aplica el derecho de garantía legal.

En la compraventa de bienes, la garantía legal tiene una duración mínima de dos años de acuerdo con la normativa europea. No obstante, en el caso de bienes vendidos a consumidores en España, esta garantía legal se amplía a tres años. Asimismo, le informamos de que puede consultar el aviso armonizado previsto en el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 en materia de garantía legal de bienes (el denominado «aviso de garantía legal») en el siguiente enlace: https://tashaybrand.com/pages/garantia-legal.

7.2 Garantías y servicio de atención al cliente

La información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas se encuentran en la información sobre el producto y en las páginas de información especial de la tienda online.

Servicio de atención al cliente: Para cualquier pregunta, reclamación o incidencia puedes escribirnos a info@tashaybrand.com o por WhatsApp al +34 681 133 815. Respondemos en un plazo máximo de 2 días laborables.

8. Responsabilidad

Asumiremos siempre plena responsabilidad en caso de reclamaciones por daños causados por nosotros o nuestros representantes legales o agentes

• si ha habido daños contra la vida, la integridad física o la salud
• si ha habido incumplimiento de obligaciones con premeditación o negligencia grave
• si se han acordado promesas de garantía
• si se amplía el ámbito de aplicación de la ley de responsabilidad sobre los productos.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la contraparte (obligaciones cardinales) debido a una negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o agentes indirectos, la responsabilidad estará limitada en su cuantía a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, cuya ocurrencia debe esperarse típicamente.

Por lo demás, se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios.

9. Resolución de litigios

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje.